Regulamin

Regulamin obowiązuje od dnia [DATA]. Sklep internetowy dostępny pod adresem bebimama.pl prowadzony jest przez [NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], wpisany do [CEIDG / KRS nr …].

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego BEBI MAMA, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
2. Sprzedawcą jest [NAZWA FIRMY] z siedzibą [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON].
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail [E-MAIL], telefon [TELEFON] (koszt połączenia wg taryfy operatora), adres korespondencyjny: [ADRES].
4. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
5. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego).

§ 2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony Sklepu.
2. Zakupów można dokonywać jako zarejestrowany Klient lub bez zakładania konta (zakup jako gość).
3. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
5. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
6. Informacje o produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a zaproszenie do zawarcia umowy.

§ 3. Płatności

• szybki przelew online / BLIK / karta płatnicza (operator płatności: [OPERATOR PŁATNOŚCI]),
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy: [NUMER KONTA],
• płatność przy odbiorze (za pobraniem) — jeżeli dostępna dla wybranej metody dostawy.

W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 7 dni od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie może zostać anulowane.

§ 4. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy oraz ich koszty prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle [X] dni roboczych i liczony jest od dnia zaksięgowania płatności (a przy płatności za pobraniem — od dnia potwierdzenia zamówienia).
4. Sprzedawca dołącza do przesyłki dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT). Fakturę VAT wystawia się na życzenie Klienta, po podaniu numeru NIP przy składaniu zamówienia.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 5.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail [E-MAIL] lub pocztą na adres [ADRES ZWROTÓW]. Można skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, nie jest to jednak obowiązkowe.
4. Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument. Sprzedawca zwraca cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej formy dostawy w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, oraz w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§ 6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail [E-MAIL] lub pisemnie na adres [ADRES]. W zgłoszeniu prosimy o opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 7. Konto klienta i opinie

1. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając żądanie na adres [E-MAIL].
2. Sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli dany produkt — poprzez powiązanie opinii z kontem lub numerem zamówienia.
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.

§ 8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych oraz wykorzystywania plików cookies opisano w Polityce prywatności.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.